1、问：你们是免费送货吗？你们能晚上送货吗？能不能定时定点送货啊？

   答：我们五环以内，满100元是免运费的，我们是专人专车送货，不是物流公司配送货物，所以是白天送货。

我们把价格降到最低，保证每位顾客买到最实惠的花卉，没有利润来保证较远的或指定时间送货的客户，所以有特殊要求的客户需另行付费，五环外六环内加收100元运费。定时送货需交纳80元的定时费。

 2、问：我买回去的花出现问题怎么办？

   答：因为植物是活的，不确定影因素很多，所以根据国家相关消费者保护法，植物不在售后三包之内。如收货当时发现植物有问题可以拒收货物。

如果您的植物在以后的养护过程中发生问题，您可以把植物拍下来，说明情况，发到我们的邮箱里，我们将有专业的花木园艺师为您解答技术问题，帮您养护好花卉。

如果您是公司可以选择植物租赁服务，合同期为一年，每月租金500元起。

4、问：为什么订单超过1000元还要收取定金啊，我又不是不要这些花？

答：我们是为了防止恶意订单，有客户以前要了很多植物，但是其实就要两三棵，我们拉过去很多，全被退回。所以我们超过1000元的订单都是要收取10%的定金。

5、问：可以用支票结账吗？

   答：可以用支票结账，1000元以上的货品，我们是款到发货的。

6、问：你们送来的植物和图片上的一样吗？我们想要茂盛一点的？

   答：我们给您送去的植物基本上和图片一致，不会有太大出入，但是植物是有生长性的，不会每一株一模一样。

7、问：你们的花卉价格能再便宜点吗？买这么多，送几盆小花吧?

答：我们网站上的价格是最优惠的价格，明码实价，平等对待每一位客户，不会因为您的议价能力而支付不同价格！不过您可以关注我们推出的不定期优惠活动。

8、问：为什么下单时不能选择货到付款？

答：您需要在填写收货地址的页面第一行，选择北京市，**区，**环以内。选择后会出现货到付款选项。